口コミの返信

5人制野球というスポーツを初めて知りました。

ベースボールファイブともいうそうです。

スーパー戦隊的な名称ですが（笑）

簡単に言うと、ピッチャーのいない手打ち野球です。

バッターは自分でトスして手でボールを打ちます。

バントは禁止で必ずゴロを打たなければなりません。

ですのでホームランはありません。

このルールによってとても狭いスペースで競技が可能となります。

よくやっていましたね～手打ち野球(^^)

小学生の頃のお昼休みは手打ち野球です。

バットを振り回すのは危ないですからね。

ピッチャーがいて、ホームランもありました。

人数によって三角ベースとかにしたりして。

体育館でね。

教室でやっていたのは、ピンポン野球です。

卓球のボールを使った野球ですね。

これも今ではスポーツとして愛好家がいるようです。

教室ですから野球というよりは1対1の勝負です。

ピンポン玉は投げ方によって凄い変化をするので、

それが面白いんですよね。

バットは箒。

まぁ…掃除の時間にね（笑）

よい子はマネしないように。

 

さて。

最近、口コミの返信が気になって、いろいろ見ています。

もちろん同業者の。

中には凄まじい返信をする経営者の方がいて、

かなりビックリします(@_@)

そこまでけんか腰にならなくても…という感じ。

でも、それはそれで気持ちがわかるのでスカッと感もあります。

 

皆さんも口コミを見てお店を選ぶことが多いと思います。

飲食店が多いでしょうか。

宿泊業者もそうですが、口コミの返信ってほとんどないですよね。

あの食べログも実は返信機能があるんです。

もちろん、googleも。

これやってみると、結構な労力なんです。

駄菓子菓子。

私はほとんどに返信しています。

お礼はもちろんなのですが、

認識の違うことについてはきちんと訂正する必要があるし、

不平不満なことについては説明する必要があると思うから。

そのままにしておくと、それを読んだユーザーの方に、

間違った情報を与えてしまいますからね。

当然のことながら不行届きのことについては謝罪します。

 

料理の味とか館内の汚れとか体験しないと分からないことは別として、

低評価で多い口コミは、

お店の情報がお客様に伝わっていないことが

原因のトラブルが多いですね。

お店とお客様と認識が違うのでそうなりますよね。

お店側はホームページや張り紙に書いてあると主張します。

お客様は「聞いてないよ～」となります。

書いてあっても、見てもらわないことには伝わらないんですよね。

これはとても難しいことなのですが、

この溝をいかにして埋め尽くすかが大事だと思います。

できているのか？と問われれば、まだまだだと思います。

が、ひとつ言えることは、商品はシンプルな方がいいということ。

シンプルなものは説明しやすいですから。

でも、「売る」ためには…違うんですよね、きっと。

あと低評価で一番多いのは、スタッフの言動や態度への不満。

接客業ですから、人対人ですから、一番大事ですよね。

これは…私も不愛想なので気を付けます（笑）

 

なんて思いながら、ネットサーフィンしていたら、

トリップアドバイザーにたどり着き、

大変申し訳ないことに放置していた口コミを発見しました(^^;)

通知が来ていないのか、

英文の通知なので弾かれたのか、それとも見落としたのか…

言い訳でした、はい。

早速返信をしました。

ついでに施設情報なども訂正したりしましたが、

まぁ外国のサービスなので何とも使いづらい（笑）

慣れていないだけなのかもしれませんが。。。

 

口コミは恐ろしい…

けれど勉強になるし、身が引き締まりますね(^^)

 

 

 

本日の松之山温泉は晴れ。

風が爽やかです。

 

 

あちゃの。

 

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